Funktion · Zusammenfassungen
Nach jedem Anruf eine saubere Notiz
Wer hat angerufen, was wollte die Person, was ist passiert und was ist zu tun: als kurze Notiz, dort wo dein Team sie braucht.
Gesprächsnotiz
Heute, 09:41 · 2:13 min
- AnruferSandra Vogel · StammkundinCRM
- AnliegenTermin für Jahresinspektion, Fahrzeug Polo
- ErgebnisTermin Fr 08:00 gebucht, SMS verschicktErledigt
- To-doLeihwagen reservierenOffen
Was du bekommst
Gesprächsnotiz nach jedem Anruf
Kurz und klar
Die wichtigsten Punkte in wenigen Sätzen statt eines langen Transkripts.
Mit nächstem Schritt
Was noch zu tun ist, steht als To-do in der Notiz.
Direkt im System
Als Notiz im CRM, Ticket im Helpdesk oder per E-Mail.
Datensparsam
Sensible Angaben lassen sich in Transkripten maskieren.
Beispiel
So klingt ein Anruf
- 1Gespräch mitschreiben
- 2Wichtiges herausziehen
- 3Notiz formulieren
- 4Ins richtige System
SusiKI-Assistentin
AnruferHier ist Vogel, ich bräuchte die Jahresinspektion für meinen Polo.
SusiGern, Frau Vogel. Freitag um 8 Uhr wäre frei. Brauchen Sie einen Leihwagen?
AnruferJa, das wäre super.
SusiDann trage ich Freitag 8 Uhr ein und notiere den Leihwagen für das Team.
Integrationen
Passt zu deinen Systemen
HubSpot
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Zendesk- Webhook / REST API
Wie schnell ist die Notiz da?
Direkt nach dem Ende des Gesprächs.
Kann man das Format anpassen?
Ja. Welche Punkte die Notiz enthält, stimmen wir auf eure Abläufe ab.
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