Funktion · Rückrufe
Rückrufe, die niemand vergisst
Statt Notizzetteln legt Susi jeden Rückruf mit Anliegen, Wunschzeit und Nummer an. Dein Team arbeitet die Liste ab, nichts geht verloren.
Rückrufliste
Offen, nach Fälligkeit
- 10:00Herr LangAngebot DachfensterFällig
- 11:30Frau ÖztürkFrage zur LieferungOffen
- 15:00Autohaus PohlGroßkundenkonditionenOffen
- gesternHerr BrandtErledigt von TimErledigt
Was du bekommst
Automatisch angelegt und erinnert
Vollständig
Name, Nummer, Anliegen und Wunschzeit, ohne Rückfragen.
Zugewiesen
An die zuständige Person oder das Team, nach euren Regeln.
Erinnert
Offene Rückrufe tauchen wieder auf, bis sie erledigt sind.
Wo ihr arbeitet
Im Dashboard, per E-Mail, im CRM oder als Ticket.
Beispiel
So klingt ein Anruf
- 1Anliegen aufnehmen
- 2Wunschzeit und Nummer klären
- 3Rückruf zuweisen
- 4Erinnern, bis erledigt
SusiKI-Assistentin
AnruferIch hatte schon zweimal angerufen wegen meines Angebots.
SusiDas tut mir leid. Ich lege jetzt einen festen Rückruf an. Wann erreichen wir Sie am besten?
AnruferHeute nach 16 Uhr.
SusiNotiert: Rückruf heute ab 16 Uhr durch Herrn Wolf, mit allen Infos zu Ihrem Angebot.
Integrationen
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Wo sehen wir die Rückrufe?
Im Dashboard und, je nach Einstellung, per E-Mail, im CRM oder als Ticket.
Kann Susi selbst zurückrufen?
Für feste Abläufe ja, über ausgehende Anrufe. Meist ruft euer Team zurück, mit Susis Zusammenfassung.
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