Datenschutz ist kein Add-on.
VOICO wurde von Anfang an für den deutschen Mittelstand gebaut. Hosting in Deutschland, AVV, Verschlüsselung, Audit-Trails – alles standardmäßig.
Hosting in Deutschland
Alle produktiven Workloads laufen in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. Keine US-Datenübermittlung im Standardbetrieb.
AV-Vertrag & DPA
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO – fertig formuliert, vom Datenschutzbeauftragten geprüft.
Verschlüsselung
TLS 1.3 in transit, AES-256 at rest. Sprach- und Textdaten getrennt verarbeitet, Zugriff über RBAC mit Audit-Trail.
Modelle in der EU
Sprach- und LLM-Workloads laufen über EU-Endpoints. Keine Trainingsnutzung deiner Kundendaten.
Transparenz
Vollständige Transkripte, klassifizierte Anrufe, Audit-Logs – jederzeit einsehbar und exportierbar.
EU AI Act
VOICO unterstützt dich bei Risikoklassifizierung und Dokumentation gemäß EU-AI-Verordnung.
Von Anruf zu CRM-Eintrag – nachvollziehbar.
Jeder Anruf durchläuft definierte Stationen: Telefonie-Layer, Voice-Engine, Konversations-Engine, Workflow, deine Systeme. Du behältst die Kontrolle über jede Stufe.
- 01Anruf trifft auf SIP-Trunk in Deutschland
- 02Audio-Stream wird in Echtzeit transkribiert (EU)
- 03VOICO Konversations-Engine antwortet (EU LLM)
- 04Workflow ruft deine APIs auf (signiert, Audit-Log)
- 05CRM/Helpdesk erhält Eintrag, Transkript, Score
- 06Aufzeichnung archiviert oder gelöscht – konfigurierbar
