VOICO
Voice AI · GermanyTelekom-Partner

Direktbuchungen sichern. Concierge-Anfragen entlasten.

VOICO nimmt Anrufe in deinem Hotel rund um die Uhr an, bucht Zimmer direkt im PMS, beantwortet Gäste-Fragen und reduziert Abhängigkeit von OTAs.

  • DSGVO-konform
  • 1.000+ Nutzer
  • Telekom-Partner

4,8/ 5

50+ aktive Projekte · Direkt-Feedback aus Kundenprojekten

Partner Deutsche Telekom · Mitglied German Startup Association

Use Cases · Hotellerie

Genau für Hotels gebaut.

Vier konkrete Einsätze, die du direkt nach dem Onboarding live schalten kannst.

  • DSGVO-konform
  • EU AI Act bereit
  • Hosting Deutschland
  • Kein Drittstaat-Transfer

Reservierung direkt im PMS

Problem

Reservierungsanfragen außerhalb der Front-Office-Zeit gehen verloren. Manuelle Eintragung skaliert nicht.

Mit VOICO

VOICO prüft Verfügbarkeit live im PMS, bucht Zimmer-Kategorie und Rate, schickt Bestätigung mit Buchungsnummer und Zahlungslink.

  • Anbindung an Apaleo, Mews, Protel, Suite8
  • Raten- und Zimmerkategorie-Erkennung
  • Bestätigung mit Buchungsnummer per E-Mail

Concierge & Gäste-Service

Problem

Gäste fragen rund um die Uhr nach Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Wegbeschreibungen, Wäscheservice.

Mit VOICO

VOICO beantwortet Standardanfragen sofort, schickt Empfehlungen per SMS-Link und legt Service-Anfragen direkt im Housekeeping-Modul an.

  • Concierge-Wissensbasis je Standort
  • SMS-Links zu Karten und Reservierungen
  • Housekeeping-Aufgabe per Tap

Pre-Stay & Post-Stay-Kommunikation

Problem

Spät-Anreise, frühe Abreise, Sonderwünsche – per Mail langsam, per Telefon teuer.

Mit VOICO

VOICO ruft Gäste vor der Anreise proaktiv an, klärt Anreisezeit und Sonderwünsche und übergibt strukturiert ans PMS.

  • Outbound-Kampagnen vor Anreise
  • Strukturierte Aufnahme von Sonderwünschen
  • Post-Stay-Recall für Bewertungs-Bitten

Beschwerde-Eskalation

Problem

Beschwerden direkt an der Rezeption sind sichtbar und stressig. Nachts gibt es kaum Möglichkeiten zur Eskalation.

Mit VOICO

VOICO nimmt das Anliegen strukturiert auf, erkennt Stimmung und Dringlichkeit und eskaliert direkt an die Direktion oder Nachtschicht.

  • Sentiment-Erkennung und Dringlichkeit
  • Sofortige Eskalation an Direktion
  • Vollständiges Transkript pro Vorfall
Beispiel-Workflow

Von der Anfrage zur Direktbuchung — in einer Sprache deiner Wahl.

Verfügbarkeit prüfen, Preis nennen, ins PMS schreiben — VOICO sichert Direktbuchungen und entlastet den Empfang.

  1. Reservierungsanfrage

    Mehrsprachig · DE · EN · FR

  2. Verfügbarkeit

    Live-Check im PMS

  3. Preis & AGB

    Tagessatz · Stornopolicy

  4. Booking-Mail

    Bestätigung mit IBAN

  5. PMS-Eintrag

    Apaleo · Mews · Protel

  6. Pre-Stay-Mail

    3 Tage vor Anreise

Was du wirklich von VOICO erwarten kannst:

Die wahrscheinlich einfachste Plattform für KI-Sprachassistenten, die jemals entwickelt wurde. In 3 Min mit deinem selbst erstellten Agenten telefonieren!

Schritt 1

So funktioniert es für dich

  • Kunde ruft an
  • VOICO nimmt automatisch ab
  • Termin oder Anfrage wird aufgenommen
  • Du bekommst alle Infos per Mail / WhatsApp / CRM
So funktioniert es für dich
Schritt 2

Was du konkret bekommst

  • 24/7 Erreichbarkeit
  • Automatische Upsells
  • Entlastung deines Teams
Was du konkret bekommst
Schritt 3

Sicher & zuverlässig

  • Telekom-Infrastruktur
  • Hosting in Deutschland
  • Datenschutzkonform
Sicher & zuverlässig
ROI-Rechner

Was kostet dich ein nicht abgenommener Anruf?

Berechne deine monatliche Ersparnis mit VOICO – basierend auf deinen tatsächlichen Anrufvolumen und Personalkosten.

280 Anrufe
201000
4 Min. Ø
115
€22 /Std.
€12€80

Rechenbasis: 0,20 €/Min. VOICO + deine Eingaben.

Aktuelle Personalkosten

411 €

1120 Min. · €22/Std.

VOICO-Kosten

224 €

0,20 €/Min · keine Grundgebühr

Automatisierte Minuten / Monat

728

65% Automatisierungsgrad

Jährliches Einsparpotenzial

2.240 €

Hochgerechnet auf 12 Monate

Kostenloses Erstgespräch

Unverbindlich · Keine Mindestlaufzeit

Kundenstimmen

120+ Unternehmen vertrauen VOICO.

Von Autohäusern über IT-Systemhäuser bis zu Arztpraxen – Branchen mit hohem Anrufvolumen sehen die Ergebnisse innerhalb der ersten Wochen.

< 1 Woche

Durchschnittliche Einrichtungszeit

24/7

Erreichbar, ohne Personal-Mehrkosten

+27 %

Mehr qualifizierte Leads (BERESA)

BERESA GmbH & Co. KG
Mercedes-Benz Vertragshändler
Wir wissen, warum andere Anbieter scheitern: Sie haben kein System, das tatsächlich abnimmt und versteht. VOICO macht beides.
Jonas Dicken

Jonas Dicken

IT-Projektleiter, Beresa Group

+27 %qualifizierte Inbound-Leads
Autohaus Gerding GmbH
Automotive
Vom ersten Gespräch bis zum Live-Setup haben wir ungefähr eine Woche gebraucht. Das hat uns überrascht und überzeugt.
Thomas Schmitz

Thomas Schmitz

Managing Director, Autohaus Gerding GmbH

GRAF SYTECO GmbH & Co. KG
Industrie / Automation
VOICO läuft zuverlässig im Hintergrund und filtert Anfragen intelligent vor. Das spart uns täglich Zeit und sorgt für einen professionellen ersten Eindruck bei unseren Kunden.
Robert Weimer

Robert Weimer

AI Automation Expert, GRAF SYTECO GmbH & Co. KG

Axians cosmotel GmbH
IT-Systemhaus
Mit VOICO haben wir einen Voice-Agent, der Standardanfragen zuverlässig löst und die wichtigen Tickets sauber strukturiert ans Team übergibt.
Dennis Schmitt

Dennis Schmitt

Technical Inside Support, Axians cosmotel GmbH

Warum VOICO?

Der Unterschied liegt im Detail.

Andere Anbieter

  • Monatelange Einrichtungszeit
  • Starre IVR-Menüs ohne Sprachverständnis
  • Manuelle Nacharbeit nach jedem Anruf
  • Keine CRM- oder Kalender-Integration
  • Datenspeicherung außerhalb der EU
  • Skaliert nicht bei Anrufspitzen

VOICO

  • Live in 3–10 Werktagen
  • Versteht freie Sprache auf Deutsch
  • Anrufdaten landen automatisch im richtigen Tool
  • 50+ CRM-, Kalender- und Helpdesk-Integrationen
  • Hosting ausschließlich in Deutschland
  • Beliebig viele parallele Gespräche

Unverbindlich · Setup in 3–10 Werktagen · DSGVO-konform

Jetzt Demo buchen
Detailvergleich

VOICO vs. IVR-Bot vs. Mitarbeitende.

Wo Voice-AI besser ist, wo klassische Bots versagen und wo Mitarbeitende die richtige Wahl bleiben.

Empfehlung

VOICO

Klassisch

IVR Bot

Manuell

Mitarbeitende

24/7-Erreichbarkeit

Immer erreichbar
Immer erreichbar
Nur Bürozeit / Schicht

Reaktionszeit

< 1 Sekunde
Sofort, aber starr
Schwankend

Echte Konversation

Freie Sprache verstehen
Nur Tasten-Logik
Volle Konversation

Deutsche Sprachqualität

Dialekte, Eigennamen
Standardvokabular
Volle Kompetenz

Skalierung bei Spitzen

Beliebig parallel
Hohe Parallelität
Personalkosten linear

CRM / Kalender

REST/Webhook nativ
Eingeschränkt
Manuell, fehleranfällig

DSGVO · EU-Hosting

Deutschland, AVV inklusive
Anbieterabhängig
On-prem / lokal

Setup-Zeit

3–10 Werktage
Wochen bis Monate
Recruiting & Einarbeitung
Wie läuft die Zusammenarbeit ab

Done-for-you – nicht Self-Service.

Wir kümmern uns um Setup, Stimme, Integration und Optimierung. Du konzentrierst dich aufs Geschäft.

  1. 01

    Erstgespräch (15 Min.)

    Wir prüfen gemeinsam Use Case, Volumen und Anbindung – ohne Pitch, ohne Vertragsdruck.

  2. 02

    Persönliches Onboarding

    Wir bauen den Voice-Agent für deine Branche, klären Stimme, Wording, Intent-Logik und Integrationen.

  3. 03

    Live-Schaltung in 3–10 Werktagen

    Test-Setup, Probebetrieb, Roll-out. Du behältst die Kontrolle über Skript und Eskalations-Logik.

  4. 04

    Laufender Support

    Dedicated Customer Success, regelmäßige Optimierung, Reports und Updates – ohne Ticket-Hotline.

Founders First

Menschen kaufen von Menschen.

Du arbeitest direkt mit dem VOICO-Team – nicht mit einem Service-Center. Founders, Engineering und Customer Success kennen jedes Setup persönlich.

Das VOICO-Team
  • Dean Koenning

    Dean Koenning

    Co-Founder & CEO

  • Saman Ahmadifar

    Saman Ahmadifar

    Co-Founder & CTO

  • Nico Lichtenstein

    Nico Lichtenstein

    Co-Founder & CGO

  • Jan Sattmann

    Jan Sattmann

    AI Solution Architect

  • Brayan Durán Medin

    Brayan Durán Medin

    Senior Software Engineer

  • Jhulian Garcia

    Jhulian Garcia

    Frontend Developer

  • Tobias Vorholt

    Tobias Vorholt

    Compliance & Partner Manager

  • Yash Pai

    Yash Pai

    Digital Operations Intern

  • Jost Kasparek

    Jost Kasparek

    Account Executive

Persönlicher Support

Wir kümmern uns um alles! Du konzentrierst dich auf dein Geschäft.

Wir richten alles für dich ein – und bleiben dein Ansprechpartner. Kein kompliziertes Setup. Kein IT-Chaos. Du bekommst eine funktionierende Lösung – ohne Technik-Stress.

Persönliches Onboarding

Wir richten deinen KI-Assistenten gemeinsam ein. Individuell angepasst auf dein Unternehmen.

Hilfe bei bestehenden Telefonanlagen

Egal ob Weiterleitung oder Integration – wir unterstützen dich bei der Einrichtung.

Laufender Support

Fragen? Anpassungen? Du erreichst einen echten Ansprechpartner – keinen Chatbot.

Saman und Dean – VOICO Gründer
Offizieller Telekom-Partner

Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.

Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.

4.8/5 von über 1000 Nutzern

FAQ · Hotellerie

Antworten vor der Demo.

  • Wie wirkt VOICO auf internationale Gäste?
    Standardmäßig Deutsch, Englisch, Französisch. Italienisch, Spanisch und weitere Sprachen auf Anfrage – die Stimme klingt natürlich, nicht maschinell.
  • Was passiert mit OTA-Buchungen?
    VOICO konzentriert sich auf Direktbuchungen über euren Telefon-Kanal. OTA-Bestellungen laufen weiterhin über Booking.com & Co. – wir verändern den OTA-Workflow nicht.
  • Können Gäste Zahlungen telefonisch hinterlegen?
    Ja. VOICO erstellt einen sicheren Zahlungs-Link und schickt ihn per SMS oder E-Mail. Kreditkartendaten werden nicht über Sprache erfasst – PCI-konform.
  • Wie integriert ihr Yield- und Revenue-Management?
    VOICO bucht zu den Raten, die euer PMS bzw. Channel-Manager freigegeben hat. Eigene Logik für Last-Minute-Discounts oder Upselling konfigurieren wir gemeinsam.
  • Was passiert bei einer echten Notfall-Eskalation?
    VOICO erkennt Notfall-Indikatoren (medizinisch, Sicherheit, Brand) und routet sofort an die definierte Notfall-Nummer – die Logik wird mit der Direktion abgestimmt.
  • Was kostet das?
    Pakete je nach Hausgröße, Anrufvolumen und Sprachen. Im Erstgespräch bekommst du eine konkrete Indikation.