Voice AI · Made in Germany
Warm-Transfer: Anrufe mit Kontext an Mitarbeitende übergeben.
Wenn ein Anruf vom KI-Assistenten an einen Menschen übergeben wird, muss der Kunde sein Anliegen oft von vorn erklären. Das frustriert und kostet Zeit.
< 30 sÜbergabezeit
100 %Kontext übergeben
- DSGVO-konform
- 1.000+ Nutzer
- Telekom-Partner
Ablauf
So funktioniert's
Kontext erfassen
VOICO nimmt Anliegen, Kundendaten und Gesprächsverlauf vollständig auf.
Übergabe einleiten
Mitarbeitenden ankündigen und verbinden.
Briefing übergeben
Kurze Zusammenfassung für den Mitarbeitenden vor der Übernahme.
Nahtlos übernehmen
Mitarbeitender startet informiert — Kunde wiederholt sich nicht.
Funktionen
Was VOICO leistet
Integriert mit
SalesforceHubSpotZendeskDeutsche Telekom
- Automatisches Gesprächs-Briefing für den Mitarbeitenden
- Kontext-Übergabe ohne Kundenwiederholung
- Routing nach Abteilung, Thema oder Mitarbeitenden
- Fallback bei Nicht-Erreichbarkeit: Rückruf-Termin
- CRM-Übergabe mit vollständigem Datensatz
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
FAQ · Warm-Transfer
Antworten vor der Demo.
Wie bekommt der Mitarbeitende das Briefing?
VOICO spricht eine kurze Zusammenfassung ein, bevor der Mitarbeitende übernimmt — oder sendet es als Text-Notiz ins CRM.Was passiert, wenn kein Mitarbeitender verfügbar ist?
VOICO vereinbart einen Rückruf-Termin und informiert den Kunden über die Wartezeit.Kann VOICO nach Abteilung oder spezifischem Mitarbeitenden routen?
Ja. Routing-Regeln nach Thema, Kundenstatus oder Abteilung sind konfigurierbar.Ist VOICO DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden in Deutschland verarbeitet. Kein KI-Training mit Kundengesprächen.
Offizieller Telekom-Partner
Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.
Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.
4.8/5 von über 1000 Nutzern
