Voice AI · Made in Germany
Störungsmeldungen per Telefon automatisch aufnehmen und eskalieren.
Störungsmeldungen kommen oft außerhalb der Bürozeiten an und landen auf dem Anrufbeantworter. Bis ein Mitarbeitender reagiert, ist das Problem eskaliert.
24/7Meldungsannahme
< 1 minEskalationszeit
- DSGVO-konform
- 1.000+ Nutzer
- Telekom-Partner
Ablauf
So funktioniert's
Meldung aufnehmen
Art der Störung, betroffene Systeme und Auswirkungen vollständig erfassen.
Priorität bestimmen
Schweregrad einordnen: kritisch, hoch, normal.
Sofort eskalieren
Kritische Störungen direkt an den Bereitschaftsdienst weiterleiten.
Ticket anlegen
Vollständige Meldung als Ticket im Helpdesk-System dokumentieren.
Funktionen
Was VOICO leistet
Integriert mit
ZendeskFreshdeskJira Service ManagementPagerDutyDeutsche Telekom
- 24/7-Annahme von Störungsmeldungen
- Automatische Priorisierung nach definierten Kriterien
- Sofort-Eskalation bei kritischen Störungen
- Ticket-Erstellung mit vollständiger Erstbeschreibung
- SMS/E-Mail-Benachrichtigung an Bereitschaftsdienst
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
FAQ · Störungsmeldungen
Antworten vor der Demo.
Wie definiere ich, was als kritische Störung gilt?
Du konfigurierst die Eskalationskriterien: z.B. bestimmte Systeme, Schlüsselwörter oder Auswirkungen auf den Betrieb.Kann VOICO mehrere Bereitschaftsdienste ansteuern?
Ja. Je nach Art der Störung kann VOICO unterschiedliche Bereitschafts-Nummern oder Teams benachrichtigen.Integriert sich VOICO mit PagerDuty oder ähnlichen Tools?
Ja. VOICO kann Incidents in gängige On-Call-Systeme einspielen.Ist VOICO DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden in Deutschland verarbeitet. Kein KI-Training mit Gesprächsdaten.
Offizieller Telekom-Partner
Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.
Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.
4.8/5 von über 1000 Nutzern
