Voice AI · Made in Germany
Reklamationen per Telefon automatisch aufnehmen und weiterleiten.
Reklamationen per Telefon landen häufig als unvollständige Notiz in der Inbox. Fehlende Bestellnummern oder Details verlängern die Bearbeitung und frustrieren Kunden.
24/7Erreichbar
100 %Vollständig erfasst
< 5 minEingangsbestätigung
- DSGVO-konform
- 1.000+ Nutzer
- Telekom-Partner
Ablauf
So funktioniert's
Anrufer beruhigen
VOICO empfängt den Kunden ruhig und professionell — unabhängig von Ton und Dringlichkeit.
Details erfassen
Bestellnummer, Produkt, Problem und Kontaktdaten vollständig aufnehmen.
Priorisieren
Dringliche Fälle sofort eskalieren, Standardfälle als Ticket vorbereiten.
Bestätigen
Eingangsbestätigung mit Ticket-Nummer und Bearbeitungshinweis an den Kunden.
Funktionen
Was VOICO leistet
Integriert mit
SalesforceHubSpotZendeskFreshdeskDeutsche Telekom
- Strukturierte Erfassung aller Reklamationsfelder
- Automatische Eingangsbestätigung an den Kunden
- CRM-/Helpdesk-Integration mit vollständigem Datensatz
- Eskalation bei kritischen oder dringenden Fällen
- 24/7 — auch außerhalb der Geschäftszeiten
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
FAQ · Reklamationen
Antworten vor der Demo.
Welche Informationen erfasst VOICO bei einer Reklamation?
Das konfigurierst du: typischerweise Bestellnummer, Produkt, Fehlerbeschreibung, Kundennummer und gewünschte Lösung.Kann VOICO die Stimmung des Anrufers erkennen?
VOICO ist auf professionelle, ruhige Kommunikation trainiert — auch bei aufgebrachten Anrufern. Intent- und Sentiment-Erkennung ist optional konfigurierbar.Was passiert bei sehr dringenden Reklamationen?
VOICO kann nach Schlüsselwörtern oder Themen eskalieren und den Anrufer direkt an einen Mitarbeitenden weiterleiten.Ist VOICO DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden in Deutschland verarbeitet. Kein KI-Training mit Kundengesprächen.
Offizieller Telekom-Partner
Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.
Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.
4.8/5 von über 1000 Nutzern
