VOICO
Voice AI · Made in Germany

Reklamationen per Telefon automatisch aufnehmen und weiterleiten.

Reklamationen per Telefon landen häufig als unvollständige Notiz in der Inbox. Fehlende Bestellnummern oder Details verlängern die Bearbeitung und frustrieren Kunden. Der KI-Telefonassistent von VOICO nimmt Reklamationen per KI-Telefonie vollständig auf — ruhig, strukturiert und mit allen Details.

24/7Erreichbar
100 %Vollständig erfasst
< 5 minEingangsbestätigung
Demo vereinbarenAlle Use Cases
  • DSGVO-konform
  • Hosting in Deutschland
  • Telekom-Partner
Ablauf

So funktioniert's

Anrufer beruhigen

Der KI-Telefonassistent empfängt den Kunden ruhig und professionell — unabhängig von Ton und Dringlichkeit.

Details erfassen

Bestellnummer, Produkt, Problem und Kontaktdaten vollständig aufnehmen.

Priorisieren

Dringliche Fälle sofort eskalieren, Standardfälle als Ticket vorbereiten.

Bestätigen

Eingangsbestätigung mit Ticket-Nummer und Bearbeitungshinweis an den Kunden.

Funktionen

Was VOICO leistet

Integriert mit

SalesforceHubSpotZendeskFreshdeskDeutsche Telekom
  • Strukturierte Erfassung aller Reklamationsfelder
  • Automatische Eingangsbestätigung an den Kunden
  • CRM-/Helpdesk-Integration mit vollständigem Datensatz
  • Eskalation bei kritischen oder dringenden Fällen
  • 24/7 — auch außerhalb der Geschäftszeiten
  • DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
FAQ · Reklamationen

Antworten vor der Demo.

  • Das konfigurierst du: typischerweise Bestellnummer, Produkt, Fehlerbeschreibung, Kundennummer und gewünschte Lösung.
  • VOICO ist auf professionelle, ruhige Kommunikation trainiert — auch bei aufgebrachten Anrufern. Intent- und Sentiment-Erkennung ist optional konfigurierbar.
  • VOICO kann nach Schlüsselwörtern oder Themen eskalieren und den Anrufer direkt an einen Mitarbeitenden weiterleiten.
  • Ja. Der KI-Telefonassistent verarbeitet und speichert alle Gesprächsdaten ausschließlich in Deutschland. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist inklusive, und Gesprächsdaten werden nicht zum KI-Training verwendet.Mehr dazu:Sicherheit & DSGVOWas ist ein KI-Telefonassistent?
Saman und Dean – VOICO Gründer
Offizieller Telekom-Partner

Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.

Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.

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Im Einsatz bei BERESA, Mainzl Group, Autohaus Gerding und Axians