Voice AI · Made in Germany
Notdienst-Routing per KI — Notfälle erkennen, sofort handeln.
Nicht jeder Anruf außerhalb der Bürozeiten ist ein Notfall — aber echte Notfälle müssen sofort reagiert werden. Manuelles Routing durch Rufbereitschaft ist teuer und fehleranfällig.
24/7Besetzt
< 1 minNotfall-Reaktion
- DSGVO-konform
- 1.000+ Nutzer
- Telekom-Partner
Ablauf
So funktioniert's
Anruf annehmen
VOICO nimmt jeden Anruf entgegen — auch nachts und am Wochenende.
Notfall prüfen
Anliegen klassifizieren: echter Notfall oder planbar?
Sofort weiterleiten
Echte Notfälle per Warm-Transfer an den Bereitschaftsdienst.
Rest für morgen
Nicht-dringende Anliegen als Ticket für den nächsten Arbeitstag vorbereiten.
Funktionen
Was VOICO leistet
Integriert mit
Deutsche TelekomTwilioZendeskFreshdesk
- Automatische Notfall-Erkennung nach definierten Kriterien
- Warm-Transfer an Bereitschaftsdienst oder Notfall-Nummer
- Ticket-Erstellung für nicht-dringende After-Hours-Anrufe
- Keine teure Rufbereitschaft für Standardanfragen mehr
- 24/7 ohne Personalaufwand
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
FAQ · Notdienst-Routing
Antworten vor der Demo.
Wie erkennt VOICO einen echten Notfall?
Du definierst die Kriterien: z.B. Schlüsselwörter ('Rohrbruch', 'Serverausfall', 'Notfall'), Uhrzeiten oder Anruf-Themen.Was passiert mit normalen Anrufen außerhalb der Bürozeiten?
VOICO nimmt das Anliegen auf, erstellt ein Ticket und informiert den Anrufer über die Bearbeitungszeit am nächsten Arbeitstag.Kann VOICO verschiedene Notdienst-Nummern je nach Störungsart ansteuern?
Ja. Je nach erkanntem Thema kannst du unterschiedliche Bereitschaftsdienste konfigurieren.Ist VOICO DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden in Deutschland verarbeitet. Kein KI-Training mit Gesprächsdaten.
Offizieller Telekom-Partner
Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.
Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.
4.8/5 von über 1000 Nutzern
