Notdienst-Routing per KI — Notfälle erkennen, sofort handeln.
Nicht jeder Anruf außerhalb der Bürozeiten ist ein Notfall — aber echte Notfälle müssen sofort reagiert werden. Manuelles Routing durch Rufbereitschaft ist teuer und fehleranfällig. Der KI-Telefonassistent von VOICO unterscheidet per KI-Telefonie zuverlässig zwischen Notfall und Routine — und leitet nur echte Notfälle weiter.
- DSGVO-konform
- Hosting in Deutschland
- Telekom-Partner
So funktioniert's
Anruf annehmen
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf entgegen — auch nachts und am Wochenende.
Notfall prüfen
Anliegen klassifizieren: echter Notfall oder planbar?
Sofort weiterleiten
Echte Notfälle per Warm-Transfer an den Bereitschaftsdienst.
Rest für morgen
Nicht-dringende Anliegen als Ticket für den nächsten Arbeitstag vorbereiten.
Was VOICO leistet
Integriert mit
- Automatische Notfall-Erkennung nach definierten Kriterien
- Warm-Transfer an Bereitschaftsdienst oder Notfall-Nummer
- Ticket-Erstellung für nicht-dringende After-Hours-Anrufe
- Keine teure Rufbereitschaft für Standardanfragen mehr
- 24/7 ohne Personalaufwand
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
Antworten vor der Demo.
- Du definierst die Kriterien: z.B. Schlüsselwörter ('Rohrbruch', 'Serverausfall', 'Notfall'), Uhrzeiten oder Anruf-Themen.
- VOICO nimmt das Anliegen auf, erstellt ein Ticket und informiert den Anrufer über die Bearbeitungszeit am nächsten Arbeitstag.
- Ja. Je nach erkanntem Thema kannst du unterschiedliche Bereitschaftsdienste konfigurieren.
- Ja. Der KI-Telefonassistent verarbeitet und speichert alle Gesprächsdaten ausschließlich in Deutschland. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist inklusive, und Gesprächsdaten werden nicht zum KI-Training verwendet.Mehr dazu:Sicherheit & DSGVOWas ist ein KI-Telefonassistent?
Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.
Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.
Im Einsatz bei BERESA, Mainzl Group, Autohaus Gerding und Axians
