Kundenservice 24/7 — kein Anrufbeantworter, keine Warteschleife.
Außerhalb der Bürozeiten landet jeder Anruf auf dem Anrufbeantworter. Kunden wählen dann den Mitbewerber, der um 22 Uhr noch abnimmt. Der KI-Telefonassistent von VOICO nimmt per KI-Telefonie rund um die Uhr ab — auch um 22 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen.
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So funktioniert's
Immer abnehmen
Der KI-Telefonassistent ist 24/7 besetzt — nachts, am Wochenende, an Feiertagen.
Sofort-Antwort
Standardfragen direkt beantworten, dringende Fälle priorisieren.
Notfall-Eskalation
Echte Notfälle werden sofort an den Bereitschaftsdienst weitergeleitet.
Tickets für morgen
Nicht-dringende Anliegen als Ticket vorbereiten — dein Team findet sie am Morgen.
Was VOICO leistet
Integriert mit
- 24/7-Betrieb ohne Schichtplanung oder Rufbereitschaft
- Automatische Unterscheidung dringend / nicht-dringend
- Notfall-Eskalation an Bereitschaftsdienst
- Ticket-Erstellung für den nächsten Arbeitstag
- Kein Anrufbeantworter mehr — echter Dialog jederzeit
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
Antworten vor der Demo.
- Du definierst die Kriterien: z.B. bestimmte Schlüsselwörter, Anrufthemen oder Uhrzeiten, bei denen VOICO eskaliert.
- VOICO leitet den Anrufer direkt an die definierte Notfall-Nummer weiter — per Warm-Transfer oder direkter Weiterleitung.
- Ja. VOICO integriert sich mit Zendesk, Freshdesk und weiteren Helpdesk-Lösungen — Tickets werden automatisch mit allen relevanten Informationen angelegt.
- Ja. Der KI-Telefonassistent verarbeitet alle Daten in Deutschland — unabhängig von der Uhrzeit. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist inklusive, Gesprächsdaten werden nicht zum KI-Training verwendet.Mehr dazu:Sicherheit & DSGVOWas ist ein KI-Telefonassistent?
Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.
Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.
Im Einsatz bei BERESA, Mainzl Group, Autohaus Gerding und Axians
