Kundenservice per KI-Telefonie — strukturiert, schnell, skalierbar.
Allgemeine Kundenanrufe landen häufig bei der falschen Person oder enden in endlosen Warteschleifen. Kunden verlieren die Geduld, Mitarbeitende den Überblick. Der KI-Telefonassistent von VOICO erkennt jedes Anliegen per KI-Telefonie, beantwortet Standardfragen und leitet den Rest gezielt weiter.
- DSGVO-konform
- Hosting in Deutschland
- Telekom-Partner
So funktioniert's
Anliegen erfassen
Der KI-Telefonassistent erkennt die Art der Anfrage und leitet das Gespräch zielgerichtet.
Sofort antworten
Häufige Fragen werden direkt aus der Wissensbasis beantwortet.
Weiterleiten
Komplexe Fälle per Warm-Transfer an die zuständige Abteilung.
Dokumentieren
Gesprächsinhalt automatisch im CRM oder Helpdesk-System.
Was VOICO leistet
Integriert mit
- Wissensbasis aus Website, PDFs oder Dokumentations-Tools
- Intelligentes Routing nach Abteilung oder Anliegen
- Warm-Transfer bei komplexen Fragen
- Automatische Gesprächsdokumentation im CRM
- 24/7-Betrieb ohne Personalaufwand
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
Antworten vor der Demo.
- VOICO kann mit deiner Website, FAQs, PDFs und internen Dokumenten trainiert werden. Die Wissensbasis lässt sich jederzeit aktualisieren.
- VOICO leitet das Gespräch per Warm-Transfer an einen Mitarbeitenden weiter oder vereinbart einen Rückruf.
- Ja. Du konfigurierst, welche Anliegen an welche Abteilung oder welchen Mitarbeitenden weitergeleitet werden.
- Ja. Der KI-Telefonassistent verarbeitet und speichert alle Gesprächsdaten ausschließlich in Deutschland. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist inklusive, und Gesprächsdaten werden nicht zum KI-Training verwendet.Mehr dazu:Sicherheit & DSGVOWas ist ein KI-Telefonassistent?
Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.
Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.
Im Einsatz bei BERESA, Mainzl Group, Autohaus Gerding und Axians
