Kündigungsanrufe per KI automatisch bearbeiten und Kunden halten.
Kündigungsanrufe landen oft bei unvorbereiteten Mitarbeitenden, die nicht das richtige Angebot zur Hand haben. Kunden, die eigentlich zu halten wären, gehen verloren. Der KI-Telefonassistent von VOICO nimmt Kündigungsanrufe per KI-Telefonie an, erfragt den Grund und präsentiert das passende Halteangebot.
- DSGVO-konform
- Hosting in Deutschland
- Telekom-Partner
So funktioniert's
Anliegen erkennen
Kündigungsabsicht identifizieren, Kunden professionell empfangen.
Ursache verstehen
Hauptgrund für die Kündigung erfragen und dokumentieren.
Angebot platzieren
Passendes Retention-Angebot oder Alternative präsentieren.
Übergeben oder dokumentieren
Gehaltene Kunden ans CRM übergeben, Kündigungen vollständig dokumentieren.
Was VOICO leistet
Integriert mit
- Retention-Skript und Angebote konfigurierbar
- Warm-Transfer bei komplexen Fällen an Retention-Team
- Kündigungsgrund automatisch im CRM dokumentiert
- Churn-Analyse durch strukturierte Datenerfassung
- 24/7 — auch außerhalb der Bürozeiten
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
Antworten vor der Demo.
- Du konfigurierst die Angebote: z.B. Rabatt, Pausen-Option, Produkt-Downgrade oder persönliches Gespräch mit dem Account-Manager.
- Ja. Bei Kunden mit hohem Wert oder komplexen Fällen führt VOICO einen Warm-Transfer zum Retention-Team durch.
- Ja. VOICO erfasst den Hauptgrund strukturiert und überträgt ihn ins CRM — wertvolle Daten für die Churn-Analyse.
- Ja. Der KI-Telefonassistent verarbeitet und speichert alle Gesprächsdaten ausschließlich in Deutschland. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist inklusive, und Gesprächsdaten werden nicht zum KI-Training verwendet.Mehr dazu:Sicherheit & DSGVOWas ist ein KI-Telefonassistent?
Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.
Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.
Im Einsatz bei BERESA, Mainzl Group, Autohaus Gerding und Axians
