Voice AI · Made in Germany
IT-Support-Anrufe automatisieren — Tickets ohne manuelle Erfassung.
IT-Anfragen kommen per Telefon herein, werden manuell erfasst und falsch priorisiert. Support-Queues verstopfen, echte Notfälle werden nicht rechtzeitig erkannt.
24/7Helpdesk-Erreichbarkeit
100 %Tickets vollständig
< 2 minTicket-Anlage
- DSGVO-konform
- 1.000+ Nutzer
- Telekom-Partner
Ablauf
So funktioniert's
Problem aufnehmen
Art des Problems, betroffenes System und Dringlichkeit erfassen.
Triage
Bekannte Lösungen direkt aus der Knowledge Base anbieten.
Ticket anlegen
Vollständige Beschreibung automatisch im Helpdesk-System.
Bestätigen
Ticket-Nummer und geschätzte Bearbeitungszeit an den Anrufer.
Funktionen
Was VOICO leistet
Integriert mit
ZendeskFreshdeskJira Service ManagementDeutsche Telekom
- Helpdesk-Anbindung: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management
- Automatische Prioritätserkennung nach Dringlichkeit
- Knowledge-Base-Integration für bekannte Lösungen
- Ticket-Erstellung mit vollständiger Erstbeschreibung
- Eskalation kritischer Störungen an Bereitschaft
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
FAQ · IT-Support
Antworten vor der Demo.
Kann VOICO zwischen verschiedenen IT-Problemen unterscheiden?
Ja. VOICO erkennt die Art des Problems (Hardware, Software, Netzwerk etc.) und leitet das Ticket an die richtige Supportgruppe.Was passiert bei kritischen Störungen?
VOICO erkennt Notfälle und eskaliert sofort an den IT-Bereitschaftsdienst — per Warm-Transfer oder Alarm-Benachrichtigung.Kann VOICO Standardlösungen direkt am Telefon anbieten?
Ja. Über eine Knowledge Base kann VOICO für häufige Probleme direkt Schritt-für-Schritt-Hilfestellungen geben.Ist VOICO DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden in Deutschland verarbeitet. Kein KI-Training mit Supportgesprächen.
Offizieller Telekom-Partner
Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.
Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.
4.8/5 von über 1000 Nutzern
