Bestellstatus-Auskunft per Telefon automatisieren — sofort und rund um die Uhr.
Bestellstatus-Anfragen sind Routinefragen, die trotzdem viel Mitarbeiterzeit kosten. Jeder Anruf, der kein neues Geschäft bringt, blockiert wertvolle Kapazitäten. Der KI-Telefonassistent von VOICO beantwortet Statusanfragen per KI-Telefonie live aus Ihrem ERP-System — ohne Ihr Team zu binden.
- DSGVO-konform
- Hosting in Deutschland
- Telekom-Partner
So funktioniert's
Anrufer identifizieren
Bestellnummer oder Kundendaten zur Identifikation abfragen.
Status abrufen
Live-Abfrage des aktuellen Bestellstatus aus dem ERP-System.
Auskunft geben
Status, Liefertermin und nächsten Schritt dem Kunden mitteilen.
Weiterleiten (optional)
Bei Problemen oder Sonderfällen an den Kundenservice übergeben.
Was VOICO leistet
Integriert mit
- Live-Abfrage aus ERP- oder WaWi-System
- Automatische Auskunft zu Bestellstatus und Lieferzeit
- Identifikation per Bestellnummer oder Kundennummer
- Weiterleitung bei Problemen oder Reklamationen
- 24/7 — kein Mitarbeitereinsatz für Routineanfragen
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
Antworten vor der Demo.
- VOICO fragt die Bestellnummer oder Kundennummer ab und gleicht sie live mit dem ERP-System ab.
- VOICO informiert den Kunden und leitet bei Bedarf an den Kundenservice weiter.
- Ja. Wenn der Tracking-Link im ERP hinterlegt ist, kann VOICO ihn per SMS an den Kunden senden.
- Ja. Der KI-Telefonassistent verarbeitet und speichert alle Gesprächsdaten ausschließlich in Deutschland. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist inklusive, und Gesprächsdaten werden nicht zum KI-Training verwendet.Mehr dazu:Sicherheit & DSGVOWas ist ein KI-Telefonassistent?
Verpasste Anrufe kosten dich täglich Kunden.
Mit VOICO beantwortest du jeden Anruf automatisch – auch abends, am Wochenende oder wenn dein Team im Kundentermin ist.
Im Einsatz bei BERESA, Mainzl Group, Autohaus Gerding und Axians
